kvalita při tisku, kopírování (reklamace)
- již jsme se setkaly s reklamací i to se může stát, v případě nejasností a nespokojenosti se ihned obraďte na obsluhu, která zavolá vedoucího, jeli přítomen je reklamace vyřízena okamžitě v opačném případě do druhého dne.
- papír: používáme pouze nejkvalitnější papír třídy A pro tisk a kopie u černobílých tisků a barevných textů. Pro stroje barevné - plnobarevné kopie Color Copy 90 - 280 g/m2 a velkoformátové stroje Océ Premium 75g/m2 nebo XEROX.
- stroje: používáme nejnovější stroje s vysokou kvalitou výstupu, které pečlivě vybíráme.
- KVALITA: naše firma má k dispozici stroje, které jsou určeny pro danou činnost. Například na plno barevné kopie jsou určené stroje Canon řady "C" na text řady "I" a to z důvodu barevné hloubky a ostrosti. Pro velkoplošný grafický tisk řadu s čtyřmi čísly např. 8000 (stálost barev 100 let). Pro technický tisk se třemi čísly např. 810. Při řezání pouze nože k tomu určené. Lis na textil pouze profesionální s max. přítlakem. pro delší životnost tisku.
- papír a jeho odstín: papír a kartony používáme pouze ty nevyšší kvality, tak zvané třídy "A" u nás do A3 např. značky PIONNER z Portugalska .
- toner: používáme jen originální tonery předepsané ke konkrétním strojům opatřené hologramem.
- inkoust: používáme pouze originální inkousty ke konkrétním plotrům opatřené hologramem.
- obsluha: snažíme se o osobní přístup a pravidelnými konzultacemi napravovat případné chyby.
- osobní přístup: naši zaměstnanci jsou připraveni vás obsloužit a hlavně poradit pro co nejlevnější variantu vaší zakázky.
- kontrola zakázky: naše firma využívá internetovou aplikaci na sledování a kontrolu vaší zakázky na adrese: www.xeroco.cz/zakazka.php a vy máte přehled kdo vaší práci přijal a kdo dokončil.
- kontrola zakázky během provádění: používáme stroje s přesnou registrací a v případě záseku s přesným nahrazením kopie. V případě velkoformátové kopie je její kontrola na třech úrovních (stroj, stříhání, skládání) a kompletace jako doplňková čtvrtá úroveň.
- zaměstnanci: i naši zaměstnanci jsou jako všude jinde, někdy i nám se něco nepodaří, ale u nás vše nahradíme zdarma.
kvalita při vazbě a laminaci
- stroje: používáme nejnovější stroje s vysokou kvalitou výstupu, které pečlivě vybíráme pro laminaci používáme profesionální tříválcový laminovací stroj. Pro vazbu pravidelně měníme profesionální vázací stroje z důvodu ostrého střihu.
- materiál: používáme laminační fólie nejvyšší kvality A1 a kroužky z kvalitních materiálů.